Integritetspolicy

enast uppdaterad: 15 september 2026

Din integritet är viktig för oss. I denna integritetspolicy beskriver vi hur Ravelli Sverige AB samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra webbplatser, handlar av oss, registrerar dig som säljare eller kontaktperson, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Ravelli Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Ravelli Sverige AB
Organisationsnummer: 556916-8262
Liavallsvägen 4
335 96 Kulltorp
E-post: info@ravelli.se
Telefon: +46 (0)370-82 600

Det innebär att Ravelli Sverige AB ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU dataskyddsförordning (GDPR).

2. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vilka uppgifter vi behandlar beror på hur du kommer i kontakt med oss och vilka tjänster du använder.

Vi kan bland annat behandla:

• namn
• adress, postnummer och ort
• e-postadress
• telefonnummer
• kund-, säljar- eller användar-ID
• information om lag, klass, förening eller annan organisation som du tillhör
• order-, köp- och leveransinformation
• betalnings- och transaktionsinformation
• uppgifter som du själv lämnar till oss i samband med kontakt, retur, reklamation, intresseanmälan eller kundservice
• IP-adress
• teknisk information om enhet, webbläsare och operativsystem
• information om hur vår webbplats används
• information som samlas in genom cookies och liknande tekniker, när du har lämnat samtycke där sådant samtycke krävs.

Vid försäljning genom lag, klass eller förening kan vi även behandla personuppgifter om säljare och kontaktpersoner i den utsträckning det är nödvändigt för att administrera försäljningen, beställningar, leveranser och utbetalningar.

När betalning sker genom en extern betalningsleverantör kan betalningsuppgifter även behandlas av den aktuella betalningsleverantören.

3. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar framför allt in personuppgifter direkt från dig när du exempelvis:

• gör en beställning
• skapar eller använder ett konto
• registrerar dig som säljare eller kontaktperson
• anmäler ett lag, en klass eller en förening till en försäljning
• gör en intresseanmälan
• beställer varuprov
• kontaktar vår kundservice
• genomför en retur, ett byte eller en reklamation
• deltar i en kampanj, tävling eller undersökning
• anmäler dig till utskick eller marknadsföring
• använder våra webbplatser.

Viss teknisk information samlas automatiskt in när du besöker våra webbplatser, exempelvis IP-adress, enhetsinformation och information om hur webbplatsen används.

Vi kan även få personuppgifter från en kontaktperson, säljare, förening, klass eller ett lag när det är nödvändigt för att administrera en försäljning eller beställning.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för olika ändamål och med stöd av olika rättsliga grunder enligt GDPR.

För att hantera beställningar och köp

Vi använder personuppgifter för att:

• ta emot och administrera beställningar
• hantera betalningar
• genomföra leveranser
• hantera returer, byten och reklamationer
• kommunicera med dig om din beställning.

Rättslig grund: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig eller för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås.

För att administrera försäljning för lag, klasser och föreningar

Vi använder personuppgifter för att:

• registrera kontaktpersoner och säljare
• skapa och administrera säljar- och kontaktpersonskonton
• administrera personliga webbshoppar och säljlänkar
• sammanställa beställningar och försäljningsresultat
• hantera leveranser och utbetalningar
• kommunicera information som rör försäljningen.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, i vissa fall, vårt berättigade intresse av att kunna administrera och genomföra försäljningen.

För kundservice och kommunikation

Vi behandlar personuppgifter för att kunna besvara frågor, ge support samt hantera ärenden, reklamationer och andra förfrågningar.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice och hantera inkommande ärenden.

För att uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi kan behöva behandla och spara vissa personuppgifter för att uppfylla krav enligt exempelvis bokförings-, skatte- och konsumentlagstiftning.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

För marknadsföring

Vi kan använda dina kontaktuppgifter för att skicka information om våra produkter, erbjudanden, kampanjer eller tjänster när vi har rätt att göra det.

Behandlingen kan beroende på situationen grundas på vårt berättigade intresse eller på ditt samtycke.

Du har alltid rätt att motsätta dig direktmarknadsföring. I elektroniska utskick finns möjlighet att avsluta prenumerationen. Du kan även kontakta oss på info@ravelli.se.

För analys och utveckling

Vi kan använda information om hur våra webbplatser och tjänster används för att analysera användningen, förbättra funktioner och utveckla våra tjänster.

När analysen bygger på cookies eller liknande teknik som inte är nödvändig för webbplatsens funktion inhämtar vi ditt samtycke.

För säkerhet och förhindrande av missbruk

Vi kan behandla teknisk information och annan relevant information för att förebygga, upptäcka och utreda bedrägerier, säkerhetsincidenter, obehörig användning och andra missbruk av våra tjänster.

Rättslig grund: Vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra system.

5. Vem kan vi dela personuppgifter med?

Vi säljer inte dina personuppgifter.

För att kunna bedriva vår verksamhet kan vi däremot behöva dela personuppgifter med noggrant utvalda leverantörer och samarbetspartners, exempelvis:

• betalnings- och faktureringstjänster
• transport- och logistikföretag
• IT-, drift- och hostingleverantörer
• leverantörer av webbshop, CRM och andra affärssystem
• leverantörer av e-post- och SMS-tjänster
• kundserviceleverantörer
• analys- och marknadsföringstjänster, när du har lämnat nödvändigt samtycke
• redovisnings-, revisions- och rådgivningstjänster.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning är leverantören personuppgiftsbiträde och får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och gällande personuppgiftsbiträdesavtal.

Vissa mottagare kan vara självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling, exempelvis vissa betalningsleverantörer eller transportföretag.

Vi kan även lämna ut personuppgifter till myndigheter eller andra parter när vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut, eller när det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

6. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES.

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan dock behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES. Om en sådan överföring sker säkerställer vi att det finns en giltig rättslig grund och lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Du kan kontakta oss på info@ravelli.se om du vill ha mer information om de skyddsåtgärder som används.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in.

Hur länge en uppgift sparas beror därför på vilken typ av uppgift det är och varför den behandlas.

Personuppgifter kopplade till köp, fakturor och annan räkenskapsinformation kan behöva sparas i enlighet med bokföringslagens krav.

Uppgifter kopplade till kundservice, reklamationer, garantier, försäljningar och avtal sparas så länge de behövs för att hantera ärendet eller våra rättsliga skyldigheter och rättigheter.

Uppgifter som används för direktmarknadsföring behandlas tills du motsätter dig behandlingen, återkallar ett eventuellt samtycke eller uppgifterna inte längre behövs för ändamålet.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt, om vi inte är skyldiga enligt lag att fortsätta lagra dem.

8. Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser.

Cookies är små informationsfiler som lagras på din dator, mobiltelefon eller annan enhet.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen och våra tjänster ska fungera, exempelvis för inloggning, säkerhet och varukorgsfunktioner. Dessa kan användas utan samtycke när de är nödvändiga för den tjänst du har begärt.

Andra cookies kan användas för exempelvis:

• statistik och analys
• förbättring av webbplatsen
• anpassning av innehåll
• marknadsföring.

Cookies som inte är nödvändiga används endast efter att du har lämnat ditt samtycke.

Du kan välja vilka typer av cookies du accepterar och kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen.

Mer detaljerad information om vilka cookies som används, deras ändamål, leverantörer och lagringstider finns i våra cookieinställningar eller vår cookieinformation.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot bland annat obehörig åtkomst, förlust, manipulation, spridning eller förstöring.

Tillgång till personuppgifter begränsas till de medarbetare och leverantörer som behöver uppgifterna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Vi arbetar löpande med säkerheten i våra system och tjänster och anpassar skyddsåtgärderna efter behandlingens art och de risker som finns.

10. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har, beroende på omständigheterna, rätt att:

Begära tillgång
Du kan begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av uppgifterna.

Begära rättelse
Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas eller kompletteras.

Begära radering
Du kan i vissa situationer begära att dina personuppgifter raderas. Rätten till radering gäller dock inte om vi exempelvis måste behålla uppgifterna för att uppfylla en rättslig skyldighet.

Begära begränsning
Du kan under vissa förutsättningar begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas.

Invända mot behandling
När behandlingen grundas på vårt berättigade intresse har du i vissa fall rätt att invända mot behandlingen.

Du har alltid rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Dataportabilitet
I vissa situationer har du rätt att få personuppgifter som du själv har lämnat till oss överförda i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Återkalla samtycke
När vår behandling grundas på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

För att utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss på:

info@ravelli.se

Vi kan behöva be om ytterligare information för att säkerställa din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

11. Klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Vi uppskattar om du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att undersöka och hjälpa dig med ditt ärende.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när vår behandling av personuppgifter förändras eller när det krävs på grund av nya lagar, regler eller myndighetskrav.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Datumet högst upp på sidan visar när policyn senast uppdaterades.

13. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Ravelli Sverige AB
Organisationsnummer: 556916-8262
Liavallsvägen 4
335 96 Kulltorp

E-post: info@ravelli.se
Telefon: +46 (0)370-82 600