Allmänna villkor konsument

Allmänna villkor – Thomas Ravelli No.1 AB

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på vår webbplats [www.ravelli.se], som drivs av Thomas Ravelli No.1 AB (org.nr 556649-2592). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

1. Om Thomas Ravelli No.1 AB

Företaget har sitt säte på Liavallsvägen 4, 335 96 Kulltorp.
E-postadress: info@ravelli.se.
För kontakt med oss, skicka ett mejl med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi snarast.

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
• Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, pris, betalningssätt samt leveransadress.
• Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via info@ravelli.se.

3. Leverans

• Normala leveranstider är cirka 7 arbetsdagar.
• Beställningar som görs på helger skickas tidigast nästkommande vardag.
• Om förseningar uppstår och du inte har informerats om längre leveranstid har du rätt att häva köpet utan kostnad.
• Vid frågor om leverans kontakta oss på info@ravelli.se.

4. Priser

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
• Fraktkostnader anges separat innan du slutför köpet.
• Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel, tekniska fel samt slutförsäljning.

5. Ångerrätt
Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten

• Du ska meddela oss via e-post till info@ravelli.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.
• Du ska returnera produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Kunden står för returfrakten och ansvarar för varans skick vid retur.
• Varan ska skickas väl emballerad, i originalförpackning.
• Vid använd eller skadad produkt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.

5.2 Undantag från ångerrätten

• Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl förseglats (plomberats) och där förseglingen brutits.
• Specialtillverkade produkter med personlig prägel.
• Tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke.
• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).
• Tidningar eller tidskrifter i lösnummer.

6.1 Reklamation och klagomål

• Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
• Reklamation ska göras inom skälig tid (senast två månader anses alltid som skäligt).
• Kontakta oss på info@ravelli.se med namn, adress, ordernummer och beskrivning av felet.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta med ny vara återbetalar vi dig i enlighet med lag.
• Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

7. Ansvarsbegränsning

• Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå vid användning av produkten.
• Vi tar inget ansvar för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom strejk, krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos leverantörer.

8. Produktinformation

• Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
• Produktbilder återger varans utseende så korrekt som möjligt, men färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fototeknik och upplösning.

9. Cookies

• Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation.
• Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och används för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
• Du kan själv stänga av cookies i din webbläsare. Läs mer på Post- och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter (GDPR)

• Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
• Ansvarig: Thomas Ravelli No.1 AB.
• Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning (t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress, köphistorik).
• Dina uppgifter sparas så länge vi har en rättslig grund (t.ex. för att fullgöra avtalet eller enligt bokföringslagen).
• Vi delar uppgifter endast med nödvändiga parter:
  • Betalleverantör (Qliro) – för att kunna hantera betalning.
  • Fraktbolag (DHL) – för leverans och avisering.
  • Nyhetsbrevsleverantör (Getanewsletter) – om du har samtyckt till nyhetsbrev
• Du har rätt att:
  • Begära utdrag av de uppgifter vi har om dig.
  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
  • Begära radering av dina uppgifter (med vissa lagstadgade undantag).
• Vi använder branschstandarder som SSL/TLS för att skydda dina uppgifter.

11. Ändringar av villkor

• Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
• Ändringar gäller från den tidpunkt de publiceras på vår webbplats.

12. Tvist och lagval

• Tvister som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan prövas av ARN (www.arn.se).
• Konsumenter i EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
  Tvister avgörs enligt svensk lag.