Allmänna villkor – Thomas Ravelli No.1 AB
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på vår webbplats [www.ravelli.se], som drivs av Thomas Ravelli No.1 AB (org.nr 556649-2592). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
- Om Thomas Ravelli No.1 AB
Företaget har sitt säte på Liavallsvägen 4, 335 96 Kulltorp.
E-postadress: info@ravelli.se.
För kontakt med oss, skicka ett mejl med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi snarast.
- Beställning
- När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
- Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, pris, betalningssätt samt leveransadress.
- Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via info@ravelli.se.
- Leverans
- Normala leveranstider är cirka 7 arbetsdagar.
- Beställningar som görs på helger skickas tidigast nästkommande vardag.
- Om förseningar uppstår och du inte har informerats om längre leveranstid har du rätt att häva köpet utan kostnad.
- Vid frågor om leverans kontakta oss på info@ravelli.se.
- Priser
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms.
- Fraktkostnader anges separat innan du slutför köpet.
- Vi reserverar oss för prisändringar, tryckfel, tekniska fel samt slutförsäljning.
- Ångerrätt
- Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
5.1 Vid nyttjande av ångerrätten:
- Du ska meddela oss via e-post till info@ravelli.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneras.
- Du ska returnera produkterna senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
- Kunden står för returfrakten och ansvarar för varans skick vid retur.
- Varan ska skickas väl emballerad, i originalförpackning.
- Vid använd eller skadad produkt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.
5.2 Undantag från ångerrätten:
- Varor som på grund av hälso- eller hygienskäl förseglats (plomberats) och där förseglingen brutits.
- Specialtillverkade produkter med personlig prägel.
- Tjänster som fullgjorts med ditt uttryckliga samtycke.
- Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).
- Tidningar eller tidskrifter i lösnummer.
- Reklamation och klagomål
- Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år enligt Konsumentköplagen.
- Reklamation ska göras inom skälig tid (senast två månader anses alltid som skäligt).
- Kontakta oss på info@ravelli.se med namn, adress, ordernummer och beskrivning av felet.
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
- Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta med ny vara återbetalar vi dig i enlighet med lag.
- Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
- Ansvarsbegränsning
- Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som kan uppstå vid användning av produkten.
- Vi tar inget ansvar för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom strejk, krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller störningar hos leverantörer.
- Produktinformation
- Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
- Produktbilder återger varans utseende så korrekt som möjligt, men färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fototeknik och upplösning.
- Cookies
- Vi använder cookies i enlighet med lagen om elektronisk kommunikation.
- Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och används för att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.
- Du kan själv stänga av cookies i din webbläsare. Läs mer på Post- och telestyrelsens hemsida.
- Personuppgifter (GDPR)
- Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
- Ansvarig: Thomas Ravelli No.1 AB.
- Vi samlar endast in de uppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning (t.ex. namn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress, köphistorik).
- Dina uppgifter sparas så länge vi har en rättslig grund (t.ex. för att fullgöra avtalet eller enligt bokföringslagen).
- Vi delar uppgifter endast med nödvändiga parter:
- Betalleverantör (Qliro) – för att kunna hantera betalning.
- Fraktbolag (DHL) – för leverans och avisering.
- Nyhetsbrevsleverantör (Getanewsletter) – om du har samtyckt till nyhetsbrev.
- Du har rätt att:
- Begära utdrag av de uppgifter vi har om dig.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering av dina uppgifter (med vissa lagstadgade undantag).
- Vi använder branschstandarder som SSL/TLS för att skydda dina uppgifter.
- Ändringar av villkor
- Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor.
- Ändringar gäller från den tidpunkt de publiceras på vår webbplats.
- Tvist och lagval
- Tvister som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan prövas av ARN (www.arn.se).
- Konsumenter i EU kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Tvister avgörs enligt svensk lag.
