Returer

Distansköpslagen gäller när du köper Ravellis produkter dvs. du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har fått varan. Tag kontakt med laget/klassen som du köpte produkten av, det är de som hanterar återköp.

Ångerrätten gäller om du ångrar ditt köp inom 14 dagar dvs. då träder distansköpslagens ångerrätt in. Detta gäller endast för oanvända produkter i obruten förpackning. Vid retur rekommenderar vi att du skickar eller återlämnar varan i originalförpackning, väl emballerad i en kartong eller påse.

Returreglerna skiljer sig åt beroende på om du gjort ett Direktköp, d v s betalat och fått varorna direkt till dig, eller valt att få leverans via din Säljare.

FÖR DIG SOM GJORT ETT DIREKTKÖP MED LEVERANS HEM

  • Om du har beställt med direktleverans så skickar du som kund in varan till oss ihop med returformuläret.
  • Returen läggs i en emballerad förpackning och skickas in till:

Ravelli AB
Liavallsvägen 4
33596 Kulltorp.

  • Köparen står för frakten. När vi mottagit varan i obruten förpackning återbetalar vi beloppet via Klarna.

 

FÖR DIG SOM VALT LEVERANS VIA DIN SÄLJARE

  • För att ångra ditt köp kontaktar du den person som du köpte produkten av för att göra en retur.
  • Säljaren betalar tillbaka den summan kunden ska ha.
  • Säljarens laget/klass skickar tillbaka returen till oss ihop med returformuläret.

Ditt återköp hanteras av klassen/laget som du har handlat av på grund av att de får en viss förtjänst av varje sålt paket och ditt återköp påverkar därför deras vinst. När vi mottagit alla laget/klassens returer återbetalar vi summan vi fakturerat för.

Läs mer om ångerrätt i våra allmänna villkor (punkt 13). Där kan läsa vad som du behöver veta som säljare eller kontaktperson om återköp och ångerrätt.

Behöver du hjälp eller har du några frågor?